Las tarjetas de crédito o débito son una herramienta fundamental en nuestra vida diaria como ciudadanos. Con ellas realizamos pagos de servicios, retiros de efectivo y manejamos las cuentas de manera rápida, inmediata y simple. Sin embargo, son pequeñas, ligeras y suelen extraviarse si nos descuidamos. Si esto te sucede y estás afiliado a la entidad financiera de Bancolombia, ¡no dejes que el estrés gane la partida!
Si por alguna razón se pierde y no sabes dónde está o te han hurtado, es obligatorio bloquearla para evitar un problema mucho mayor, como, por ejemplo, que la usen y gasten tus fondos ¡O te dejen en una deuda colosal!
¿Estás en una situación similar y quieres saber cómo bloquear una tarjeta de Bancolombia? ¡Sigue leyendo! En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber acerca de esta gestión, las vías disponibles y los pasos a seguir. ¡Presta atención!
Contenido Artículo
Pasos para bloquear una tarjeta de débito o crédito
Existen 3 mecanismos para procesar el bloqueo de una tarjeta de crédito de Bancolombia. La más recomendada por ser el procedimiento más sencillo y de fácil acceso, por internet. La segunda, descargando su aplicación. Y la tercera, realizando una llamada telefónica a una de sus sucursales, la correspondiente a tu localidad. Fíjate como gestionar cada una a continuación.
Por internet
Este proceso puede ser definitivo o temporal, en caso de que decidas que sea un bloqueo temporal, puedes reactivar dicha tarjeta con el mismo plástico en el futuro. Si la tarjeta que deseas bloquear es de crédito, este es el proceso adecuado:
- Desde tu computadora o dispositivo inteligente y empleando el navegador de tu preferencia, entra a la Sucursal Virtual Personas de Bancolombia.
- Inicia sesión de tu banca móvil con tu usuario, haz clic en continuar y escribe tu clave secreta. Una vez que hayas hecho esto, haz clic en “Ingresar”.
- En el menú, debes dirigirte a la opción “Seguridad”. En este punto, el sistema reflejará varias alternativas, en este caso, selecciona la que indica “Bloquear tarjetas”.
- Es aquí cuando el sistema te permite elegir si deseas bloquear temporal o definitivamente tu tarjeta. Escoge la que prefieras y haz clic en “Continuar”.
- La plataforma te permitirá verificar los datos de la tarjeta que deseas bloquear para comprobar si los datos son correctos. Confirma y finalmente presiona “Bloquear”.
- Si todo está en orden, el bloqueo habrá sido realizado exitosamente.
Si la tarjeta que se necesita bloquear es de débito, los pasos varían un poco, pero son muy similares:
- Al igual que el procedimiento anterior, ingresa a la Sucursal Virtual Web de Bancolombia.
- Entra con tu usuario y clave secreta.
- En el menú que aparece en pantalla, dirígete a “Seguridad” y luego, entre las opciones reflejadas, presiona “Bloquear tarjetas”.
- En el listado de tarjetas asignadas por el banco que aparece, elige la tarjeta a bloquear (en esta oportunidad, de débito) y haz clic en “Continuar”.
- Una vez hecho esto, la plataforma pedirá que revises la información de dicha tarjeta. Finalmente, presiona “Aceptar”.
En la App Bancolombia
- Descarga la aplicación móvil de Bancolombia Personas disponible para sistema operativo iOS y Android.
- Ingresa y selecciona la opción “Perfil” ubicada en la parte inferior de la pantalla principal.
- Aparecerá un menú en pantalla con diversas opciones. Presiona la que indica “Bloqueos” y luego ingresa con tu usuario.
- Una vez dentro, elige la opción “Bloquear tarjetas definitivamente”.
- En este punto, la plataforma desplegará una lista con tus tarjetas de débito y crédito adscritas a ti en este banco. Selecciona la que deseas bloquear comprobándola con los últimos 4 últimos dígitos del número de tarjeta.
- Verifica los datos asociados a la tarjeta y confirma pulsando el botón “Bloquear”.
- Si no hay ningún inconveniente, el bloque habrá sido exitoso.
Por teléfono
- Comunícate a los números dispuestos por Bancolombia para tu localidad. Recuerda que estas líneas telefónicas estas disponibles las 24 horas del día.
- Cuando te atienda uno de los asesores de Bancolombia, informa que deseas bloquear tu tarjeta de crédito o débito y explica las razones por las cuales decidiste gestionar ese proceso.
- Suministra los datos personales solicitados. El asesor revisará que los datos coincidan y procederá a bloquear tu tarjeta.
Los números disponibles por Bancolombia para cada región del país son los siguientes:
- Bogotá: 571-343-0000
- Cali: 572-510-9000
- Medellín: 574-510-9000
- Bucaramanga: 577-697-2525
- Cartagena: 575-693-4400
- Barranquilla: 575-361-8888
- Pereira: 576-340-1213
- Resto del país: 01800-09-12345
¿Cuánto tiempo dura bloqueada la tarjeta Bancolombia por intentos fallidos?
Según información publicada por la página web oficial de Bancolombia, al bloquearse una tarjeta de crédito o débito por intentos fallidos, el sistema genera un desbloqueo de manera automática cuando hayan transcurrido 24 horas. Posterior a esto, puedes hacer uso de tu tarjeta con normalidad.