El acoso laboral, también llamado “Mobbing”, es una conducta de abuso de un trabajador hacia otro, o de un jefe hacia sus trabajadores. En toda situación de acoso laboral, existe un hostigador y un hostigado, y la ley penaliza estas conductas con sanciones administrativas severas para los hostigadores.
El mobbing es un fenómeno que todavía tiene mucha presencia en los entornos laborales en Colombia, y muchas veces este tipo de abuso se normaliza. Por eso es importante conocer de qué se trata, cuáles son los tipos y las sanciones. Si los trabajadores pueden identificar este fenómeno es más probable que le hagan frente y de esa manera se creen entornos de trabajo más saludables.
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¿Qué es el acoso laboral?
En Colombia, el acoso laboral está tipificado como una falta en la Ley de acoso laboral 1010 publicada en 2006. En la misma, se entrega la siguiente definición:
“Se entenderá por acoso laboral toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo”.
Así, el acoso en el trabajo hace referencia a una tendencia al hostigamiento ejercida sobre un trabajador para intimidarlo o manipularlo.
Clases de acoso laboral
La ley de acoso laboral establece 6 tipos de acoso laboral que se pueden identificar fácilmente. Sin embargo, hay otras conductas no tipificadas que tienen el mismo fin, que cada cual debe aprender a identificar dentro del acoso. Dicho esto, los 6 tipos de acoso en el trabajo son:
- Entorpecimiento laboral: Son todas las acciones reiteradas y por lo general de carácter pasivo agresivo que buscan obstaculizar el desempeño laboral del trabajador. Son acciones que buscan interrumpir la jornada laboral o hacer que las tareas sean más difíciles de cumplir para perjudicar al afectado profesionalmente. El ejemplo más común de esta conducta es el ocultamiento y manipulación de información, bienes o cualquier recurso o insumo necesario para realizar el trabajo; de esa manera puede generar retrasos, entorpecer o disminuir la calidad del trabajo.
- Inequidad laboral: Es una situación en la que al trabajador se le asignan tareas infravaloradas, por debajo del rango de sus funciones o competencias originales, con la intención de menospreciar sus dotes laborales. También se utiliza este tipo de acoso para mantener al trabajador lejos de las oportunidades de ascender en el trabajo o de obtener méritos. La inequidad laboral es fácil de identificar cuando dos personas con las mismas habilidades, cargo y funciones, ejercen tareas diferentes, una persona hace tareas a la altura y la otra las hace de menor importancia.
- Desprotección laboral: Reúne todo tipo de órdenes que ponen en riesgo la integridad física, la seguridad y la estabilidad del trabajador. Por lo general este tipo de acoso laboral también representa faltas contra los requisitos mínimos de protección y seguridad en el entorno de trabajo. El acosador u hostigador se escuda de su conducta al decir que no cuenta con los recursos y coacciona con premura al acosado a realizar las tareas.
- Maltrato laboral: Es todo acto de violencia física o emocional que se realiza contra el trabajador. Algunos ejemplos de maltrato laboral incluyen ataques contra la libertad sexual, ataques psicológicos, agresión contra la integridad física o los bienes de la persona, uso de expresiones verbales injuriosas, intimidaciones, y más.
- Persecución laboral: Se define como un conjunto de medidas arbitrarias y persistentes que buscan la renuncia del trabajador. Algunas prácticas de persecución laboral incluyen la descalificación de las habilidades, exigencia excesiva de trabajo, violación del límite del horario de trabajo y otras acciones que induzcan un desequilibrio emocional y laboral del agraviado.
- Discriminación laboral: Son tratos discriminatorios hacia el trabajador por motivos étnicos, de origen familiar o nacional, credo religioso, de género, tendencias políticas o de situación social y económica. Así, dentro de la discriminación laboral entra cualquier acto de intolerancia hacia el trabajador.
¿Cuál es el tipo de acoso más frecuente en Colombia?
En Colombia, los casos más reportados de acoso laboral van del jefe hacia los empleados. Esta clase de acoso se le tipifica como acoso vertical-descendente. Se puede manifestar de diversas maneras, pero algunos ejemplos pueden ser: exigencias exageradas de trabajo, exigencia para trabajar horas extras no remuneradas, hostigamiento del trabajador en el ejercicio de sus funciones, comentarios y acciones excesivas que afectan la vida privada del trabajador y más.
La ley de acoso laboral 1010 se publicó como una medida para tratar un estado de emergencia en los entornos de trabajo. Pues según las estadísticas, Colombia tenía para ese momento el doble de prevalencia de la tasa de acoso laboral en comparación con países de Europa. Y el 1,3% de los casos estaban relacionados con la violencia física y sexual.
Por otra parte, uno de los sectores más afectados ha sido el sector transporte, pero en este caso la violencia no provenía de los jefes, sino de los mismo compañeros de trabajo.
Finalmente, la estadística revela que las mujeres son las más afectadas por el acoso en los entornos laborales, sobre todo las que se encuentran en el rango de edad de los 20 a los 30 años y trabajan en sectores de salud y finanzas.
¿Cuáles son las consecuencias del acoso laboral?
- Legales: Las consecuencias legales pueden implicar indemnizaciones, pagos multas entre dos y diez salarios mínimos legales mensuales, pagos a las EPS y ARP, correr con el 50% de gastos generados a causa de enfermedades laborales, producto del acoso constante y más.
- Profesionales: El acoso mina la cultura organizacional, pone en duda la credibilidad del líder, estimula la fuga de talento humano y más. Las empresas se ven severamente afectadas porque los trabajadores no suelen permanecer en sus puestos producto del acoso.
- Morales: El maltrato tiene repercusión sobre la autoestima, disminuye la motivación del afectado y entorpece la productividad laboral.
La ley en primera instancia solo amparaba a los trabajadores con contratos formales. Sin embargo, se debieron hacer algunas revisiones, ya que los sectores más afectados por el acoso en el trabajo son aquellos que realizan contrataciones informales.
Ahora, la ley de acoso laboral protege tanto a trabajadores formales como a quienes tienen una relación laboral que se realiza personalmente por el trabajador; quienes tienen una relación administrativa empleador / trabajador y para quienes reciben una retribución por los servicios.