La ARL AXA Colpatria se menciona entre las principales ARL del país desde el año 2014, sin embargo, Colpatria tiene una trayectoria de más de 25 años dentro del ámbito de las aseguradoras.
Fue en el año 2011 cuando Colpatria decidió asociarse con la reconocida multinacional Scotiabank Group. Y en 2014 adoptaron las siglas AXA porque para ese año se asociaron con el grupo francés AXA, que ahora mismo posee más de la mitad del porcentaje de las operaciones relacionadas con salud y riesgos.
De ese modo, en los últimos años AXA Colpatria ARL se ha dedicado a ofrecer a sus clientes asesoría y respaldo en materia de atención en salud para los trabajadores y prevención de riesgos laborales.
Si quieres formar parte de los beneficiarios de esta ARL, aquí te mostraremos qué debes hacer para afiliarte. Y si ya estás afiliado y necesitas descargar tu certificado de afiliación, entonces quédate hasta el final, pues mostraremos un paso a paso muy sencillo para descargar dicho documento.
Contenido Artículo
¿Cómo afiliarse a arl Colpatria?
Si deseas afiliarte a la ARL AXA Colpatria, acompáñanos con los siguientes pasos:
- Ingresa al portal oficial de la ARL AXA Colpatria. Y haz clic en el botón “Ingresa a tu cuenta”. Se desplegarán varias opciones, entre las que debes elegir “Acceso a clientes ARL”.
- Te aparecerá una pantalla para hacer inicio de sesión, pero dado que no estás afiliado ni registrado, la opción que debes tomar es la que aparece en la parte inferior derecha, el botón “Registrarme”.
- Posteriormente, el sistema te llevará a la interfaz de registro. Debes indicar si eres una Persona Natural o Jurídica. Luego elegir qué tipo de usuario eres, las opciones son asesor persona natural, cliente persona natural, persona natural vinculada, cliente ARL y vendedor SOAT. Elige la que mejor se adapte a tu perfil.
- Una vez que elijas el tipo de usuario, automáticamente el sistema cargará un formulario que debes rellenar con tu información personal. Aquí deberás ingresar algunos datos obligatorios y otros opcionales, se recomienda ser preciso con cada dato proporcionado. Debes ingresar desde tu nombre completo hasta la dirección donde vives.
- Verifica que todos los datos que ingresaste sean correctos y para finalizar, lee los términos y condiciones y las políticas de protección de datos. Si estás de acuerdo, marca las casillas para “Aceptar” en cada caso.
- Llegado este punto, es momento de definir tu usuario y tu contraseña. El usuario debe tener de 5 a 15 caracteres alfanuméricos y la contraseña que debe tener al menos 6 caracteres con letras mayúsculas, minúsculas números combinados para más seguridad. Cuando hayas definido estos datos, solo debes hacer clic en el botón para continuar y listo.
Como ves, los pasos para hacer la afiliación y el registro son muy simples. E igual de sencillo es descargar tu certificado ARL Colpatria. Veamos cómo.
¿Cómo descargar certificado ARL Colpatria?
Para descargar tu certificado de afiliación axa colpatria siempre que lo necesites, solo debes tener un dispositivo con acceso a internet y seguir estos pasos:
- Nuevamente, ingresa a la plataforma oficial ARL AXA Colpatria. Repite los pasos que vimos anteriormente de ingresar a tu cuenta y “Acceso a clientes ARL”, pero esta vez proporciona tus datos de usuario y contraseña que definiste durante el registro.
- Una vez dentro, navega a la sección “Certificados”.
- En el menú desplegable selecciona la opción “Certificado de empleados”.
- Para generar tu certificado puedes usar los filtros Documento de Identidad, Ciudad o Centro de Trabajo.
- Si por ejemplo eliges el filtro Documento de Identidad, deberás proporcionar el tipo y el número de identificación del trabajador que desea el certificado. Luego debes hacer clic en el botón “Agregar Documento” para cargar dicho documento ingresado.
- Posteriormente, haz clic en “Filtrar”.
- Lo siguiente es elegir entre las opciones Exportar o Certificado Individual.
De esta manera, se generará tu certificado automáticamente y podrás descargarlo y posteriormente imprimirlo para presentarlo ante la entidad u organización que te lo solicite. En general, este certificado se solicita para que tanto el trabajador como su familia puedan recibir atención médica bajo este tipo de cobertura.
Canales de atención al cliente ARL AXA Colpatria
Si tienes más dudas, es probable que necesites ponerte en contacto con los mecanismos de atención al cliente de Colpatria. En ese sentido, la aseguradora ha dispuesto varios canales entre los que puedes elegir según tus preferencias.
Teléfonos ARL Colpatria
Si quieres tener contacto directo y respuestas inmediatas, probablemente lo más conveniente para ti sea una llamada, para ello tienes a tu disposición varias líneas de atención de Colpatria. Si te encuentras en Bogotá puedes llamar al 423 57 57 para Seguros y ARL o para atención exclusiva en salud al 423 57 50. Para otras ciudades del país, los teléfonos de contacto son:
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Correo electrónico ARL Colpatria
Si no tienes prisa y deseas dar un informe detallado de tu situación con una respuesta asimismo detallada, el correo electrónico es una gran alternativa. La ARL Colpatria ofrece las siguientes direcciones de correo electrónico para que te pongas en contacto a tu ritmo:
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Chat Colpatria Axa virtual
Finalmente, uno de los canales de comunicación más convenientes que ha implementado AXA Colpatria es el chat virtual. Puedes chatear con un asesor de lunes a viernes entre las 7 am y las 8 pm para plantear tus dudas, sugerencias o reclamos y podrás. Siguiendo este enlace, haz clic en el botón “Iniciar chat” y comienza a hablar con un asesor. Recuerda aceptar el tratamiento de datos personales.
Oficinas de ARL AXA Colpatria
Finalmente, si consideras que el problema a tratar con la entidad debe hacerse cara a cara, necesitas ayuda directa o no has podido encontrar solución a través de los canales de atención antes presentados, te sugerimos presentarte en alguno de los puntos físicos de atención al cliente que Colpatria tiene en todo el país. Aquí ofrecemos algunas direcciones que pueden ayudarte:
| Ciudad | Dirección | Teléfono |
| Bogotá | Carrera 7 # 24-89 – Piso 2 | (1) 286 4944 |
| Bucaramanga | Calle 43 # 29-55 Edificio Las Palmas 42 – Pisos 8 y 9 | (7) 697 1668 |
| Cali | Calle 11 # 1-16 – Pisos 6 y 10 | (2) 486 1666 |
| Cartagena | Bocagrande Avenida San Martin, Cra. 2 # 10-153 | (5) 693 33533 |
| Cúcuta | Calle 10 # 5-50 – Edificio Agrobancario Oficina 601 | (7) 594 2666 |
| Ibagué | Calle 35 # 4C-24 – Barrio Cádiz | (8) 277 1666 |
| Barranquilla | Carrera 53 No 78-239 Locales 205 a 208 CC Hábitat | (5) 386 1919 |
| Armenia | Calle 3N # 13 – 48 Local 2 | (6) 735 7360 |
| Manizales | Calle 21 No 22-42 Piso 3 Ed. Sudameris | (6) 884 5653 |
| Medellín | Carrera 42 # 3 sur – 81 -Torre 1 – Piso 19 – Ed. Milla de Oro | (4) 604 2414 |
Esperamos que con la información que hemos aportado, tu proceso de registro, descarga de certificado y contacto con la ARL Colpatria sea mucho más fácil.