Nueva EPS es una de las entidades promotoras de salud mejor conocidas en Colombia. Se trata de una sociedad anónima constituida en el año 2007 como Entidad Promotora de Salud del Régimen Contributivo. Es reconocida gracias a la calidad y eficiencia de la prestación de sus servicios.
Actualmente, Nueva EPS es una de las EPS más grandes del país, con presencia en 1.117 municipios. No obstante, pese a ser tan conocida, muchos de sus afiliados no saben todavía lo fácil que es pedir su cita médica. Es por eso que en este artículo dedicaremos algunas líneas a explicar cómo solicitar una cita médica online en Nueva EPS fácil y rápido.
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Pasos para pedir citas médicas en Nueva EPS en línea?
Nueva EPS pone a disposición su portal oficial en línea para registrarse, pedir citas médicas, descargar certificados de afiliación y más. Este sistema online agrega varios beneficios a los clientes, pues pueden disponer de información y disponibilidad para los trámites 24/7, sin necesidad de salir de casa.
Es decir, los trámites que antes podían tomarse una mañana entera en una de las oficinas de Nueva EPS, ahora pueden hacerse en línea de forma fácil y rápida. Incluso si se te ha pasado durante el día pedir tu cita, puedes hacerlo en el portal de la EPS a altas horas de la noche sin problema. El servicio funciona exactamente igual en cualquier horario.
Dicho esto, veamos cómo funciona el paso a paso para pedir una cita en línea en Nueva EPS:
- Navega a Nueva EPS Personas.
- Haz clic para ingresar a trámites en línea.
- En la página llamada Nueva EPS a un Clic, específicamente donde dice ¿Qué trámites puedo realizar desde el Zona Transaccional? Haz clic en esta última frase y serás dirigido a una nueva pestaña donde puedes iniciar sesión con tu usuario y tu clave.
- Digita tu usuario y tu clave, que básicamente es el tipo y número de documento junto con la clave que definiste al momento del registro dentro del portal web.
- Una vez que has iniciado sesión, puedes ir a la opción en el menú superior de la página principal que dice “Pide tu cita médica”.
- Deberás hacer clic en “Servicios en línea”y, posteriormente, en “Afiliado Pos”.
- En esta última solapa se cargará una lista de opciones entre las que debes seleccionar “Salud”.
- Lo siguiente es seleccionar la opción “Promoción y prevención”.
- Se cargará un formulario donde debes seleccionar la fecha y la hora, así como el especialista con el cual deseas ser atendido. Estos parámetros están sujetos a disponibilidad, así que el sistema te indicará que fechas y qué médicos están disponibles.
- Una vez seleccionados los valores, puedes hacer clic al botón para solicitar la cita, y listo, tu cita habrá quedado agendada.
Número de teléfono de la nueva eps para citas
También puedes pedir cita al siguiente número de teléfono de la nueva eps:
- Teléfono citas nueva eps: 01-8000-954400.
- Línea de atención por régimen contributivo para los que se encuentran en Bogotá. (1) 307 7022.
- Línea gratuita para clientes adscritos al régimen subsidiario:01-8000-952000.
Canales de atención presenciales
Por otro lado, en Nueva EPS también se atiende a los vinculados de manera presencial. Aunque no es la opción indicada para pedir citas, sino para hacer otras gestiones. Puedes acercarte a las oficinas de atención al afiliado si necesitas:
- Obtener una autorización de solicitudes de medicamentos, insumos y procedimientos incluidos o no en el Plan de Beneficios en Salud.
- Buscar una autorización inmediata para algún procedimiento.
- Radicación de solicitudes.
- Solicitar cambio de IPS.
- Iniciar un proceso de movilidad.
- Afiliarte a Nueva EPS.
- Conocer novedades de afiliación.
- Actualizar tus datos.
- Obtener un reembolso médico.
- Radicación de felicitaciones, sugerencias e inconformidades.
Si necesitas hacer alguno de estos trámites, puedes buscar la oficina que esté más cerca de ti aquí. Para ello, selecciona el tipo de producto, que en este caso es Oficinas de Atención al Afiliado; seguido por el Departamento, el Municipio y el Tipo de Servicio que, de nuevo, es Oficina de Atención al Afiliado. Luego debes presionar el botón “buscar” y el sistema te arrojará los resultados de las oficinas que están dentro del marco de tu búsqueda.
¿Cómo solicitar una cita prioritaria en Nueva EPS?
Ahora bien, si necesitas una cita urgente, puedes hacerlo si conoces cuál es la IPS que presta estos servicios para que puedas comunicarte directamente. Llama a la IPS más cercanas y ellos podrán darte la cita con mayor prioridad.
Si no conoces la IPS que ofrece citas prioritarias en tu región, te sugerimos comunicarte con la línea gratuita nacional para resolver dudas. Ellos te ayudarán a ponerte en contacto con la IPS que corresponde para así obtener tu cita más rápidamente.
¿Cómo cancelar una cita en Nueva EPS?
En el caso de que pidas tu cita y luego no puedas asistir, puedes cancelarla en línea con un par de clics. Solo tienes que navegar a “Pide tu cita médica” en la página web de Nueva EPS, una vez que inicies sesión, encontrarás la solapa que te permite cancelar tu cita médica.
Concretamente, aparecerán tus próximas consultas en una pequeña lista y en el extremo derecho verás el ícono de un bote de basura. Presiona sobre este bote de basura y tus citas se cancelarán automáticamente.
También puedes cancelar tu cita llamando por teléfono. Comunícate con las líneas de atención antes mencionadas e indica que deseas cancelar tu cita. Finalmente, también puedes llamar al centro de atención donde tienes la cita si tienes el contacto directo, y pedirles que por favor cancelen tu próxima cita.
De esta manera, puedes llevar una mejor gestión de tus citas médicas y mantenerte al día con todos los trámites que debes hacer en Nueva EPS. Como ves, esta entidad pone a disposición un portal web muy completo, canales de atención telefónica y siempre podrás encontrar una oficina cerca de ti. Así que te ofrece un mejor control y accesibilidad al uso de los servicios de salud.